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台北市商業會理事長王令麟:人才是服務業國際化的成功關鍵

台北市商業會理事長、東森國際董事長王令麟11日參加全國產業發展會議『服務業國際化推動策略』座談會,為台灣服務業的出路把脈!
王令麟說,企業要全球化就必須花大錢培養員工的國際觀,進而跟國際接軌!2000年,東森電視進行國際化,當時派了三位同仁前往美國CNN總部受訓,五天每人花費2萬美金,回國後把最先進的觀念傳播給其他同仁;東森電視的全球化策略奏效,2002年走出台灣,成功經營了5大洲、140個國家;目前東森財經台也落地大陸海西計畫的平潭島經濟特區,成為大陸核准落地播出的第一個台灣電視頻道。

王令麟也提到當初創立電視購物建置資訊平台的辛苦與付出!王令麟說,當年買韓國資訊軟體,營運處處受到限制,為了長遠經營,毅然決定投入研發電視購物資訊、物流、金流等資訊軟體平台自建等問題,2004年曾派遣200名資訊同仁前往印度,與世界級的資訊軟體公司合作受訓,成功開發屬於自己的軟體平台,投入研究開發費用高達1500萬美金,創下同業紀錄,從此,公司的年營收由120億元新台幣瞬間成長到300億元新台幣。這套行銷軟體與資訊營運平台技術Know how後來還行銷大陸,輸出對象包含,大陸中央電視購物台、浙江省購物台、四川、湖南長沙市與福建廈門市等同業;目前大陸領有執照的20家購物台,就有四家購物台使用這套軟體。未來將持續建構開發兩岸旅遊資訊平台、網購零售平台與商貿平台,持續與兩岸同業或異業進行策略聯盟合作。

王令麟看好大陸與全球華人經濟圈的商機,台灣服務業的企業藍圖都應包含兩岸商機,甚至可以把大陸視為台灣服務業最重要的市場!王令麟說,大陸已是全世界最大的市場,兩岸同文同種,沒有語言障礙,台灣服務業運用人性化服務的競爭優勢,還是可以打出一片天;至於全球華人經濟圈的商機,王令麟舉例,當初東森電視美洲台在美國的大陸人士收視戶僅20萬,目前已達300萬戶,不到10年,暴增15倍,更衍生龐大商機。

王令麟強調,服務業國際化或前進大陸市場成功與否除了人才,還需具備,足夠資金、在地化經營、保有核心競爭優勢與差異化、不斷創新等四項要件;其中不斷創新部份,包括,創新經營模式、創新產品、創新服務、創新品牌、創新行銷策略、創新的公益形象等等;不過,最重要的是,這些創新都必須永遠領先對手6個月,才能立於不敗之地。


原文網址: ETtoday財經新聞 | ETtoday 新聞雲 http://www.ettoday.net/news/20121212/138650.htm#ixzz2Enj7hRP1
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